Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras realizadas en el sitio de Mate Kümey, de Armando Ramiro, con domicilio en Santiago, Chile. Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones.

Productos y precios

Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Los precios y el stock pueden cambiar sin aviso, pero respetamos el precio vigente al momento de confirmar tu pedido. Las imágenes son referenciales; el envase puede variar según el lote del fabricante.

Pedidos y confirmación

Al enviar un pedido recibes un número de seguimiento. El pedido queda confirmado cuando lo validamos contigo por WhatsApp. Si un producto no está disponible, te avisaremos y podrás reemplazarlo o recibir la devolución de lo pagado.

Formas de pago

Aceptamos transferencia bancaria o efectivo. En pagos por transferencia, el pedido se prepara una vez recibido el comprobante. No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas.

Despacho y retiro

Despachos en Santiago de lunes a viernes. Regiones por courier, se cotiza al confirmar. El despacho tiene un valor de $3.500 y es gratis en compras sobre $30.000. Retiro coordinado por WhatsApp.

Cambios y devoluciones

Si recibes un producto dañado, vencido o distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 10 días siguientes a la entrega y lo cambiamos o devolvemos tu dinero, sin costo para ti. Por tratarse de alimentos, no se aceptan devoluciones de envases abiertos salvo que tengan una falla. Esto no limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Contacto

Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos por WhatsApp al +56983189615 o al correo mate.tataramiro@gmail.com.